شروط الاستخدام
آخر تحديث: 1 أغسطس 2026
باستخدامك منصّة thewats (thewats-crm) فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
1. وصف الخدمة
توفّر thewats-crm أدوات لإدارة التواصل مع العملاء عبر واتساب والقنوات الأخرى: صندوق وارد موحّد، حملات وقوالب، أتمتة وبوت، تجارة وحجوزات، ومركز اتصال. تعتمد بعض الميزات على خدمات Meta وقد تخضع لشروطها.
2. الحساب والاشتراك
- أنت مسؤول عن دقّة بيانات حسابك وسرّية كلمة المرور.
- تُفعَّل الخدمة وفق باقة الاشتراك ومدّتها؛ ويُجدّد الاشتراك أو يُوقف حسب الدفع.
- الأسعار ورسوم الاستخدام (رسائل/مكالمات) موضّحة في الباقة وقد تتغيّر بإشعار مسبق.
3. الاستخدام المقبول
- الالتزام بسياسات واتساب/Meta وقوانين مكافحة الرسائل غير المرغوبة (Spam).
- الحصول على موافقة العملاء قبل مراسلتهم، واحترام طلبات إيقاف الاستقبال.
- يُمنع إرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو احتيالي.
- نحتفظ بحق تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط أو سياسات Meta.
4. المدفوعات والاسترداد
تُدفع رسوم الاشتراك مقدماً حسب المدة المختارة. سياسة الاسترداد: تُدرَس طلبات الاسترداد فرديّاً حسب كل حالة ومدى استخدام الخدمة. قد تُوقف الخدمة عند انتهاء الاشتراك أو تأخّر الدفع.
5. الملكية الفكرية
جميع حقوق المنصّة وبرمجياتها مملوكة لـ thewats. بياناتك وبيانات عملائك تبقى ملكك.
6. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا نتحمّل مسؤولية الأعطال الناتجة عن خدمات أطراف ثالثة (مثل Meta/مزوّدي الاتصالات) أو سوء الاستخدام. مسؤوليتنا القصوى محدودة بقيمة اشتراكك خلال آخر مدة مدفوعة.
7. التعديلات والقانون الحاكم
قد نحدّث هذه الشروط بإشعار مسبق. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق. للتواصل: info@thewats-crm.com.
يُنصح بمراجعة مستشار قانوني للتأكد من ملاءمة هذه الوثيقة لأنظمة بلدك قبل الاعتماد النهائي.